Política de privacidad

1. Quién responde por tus datos

IMPULSO WEB STUDIO RD, en República Dominicana, es responsable de los datos de las cuentas y de la web pública de IMPULSO TALLER MÓVIL.

Cuando un taller carga los datos de sus clientes, el taller es el responsable de esa información y nosotros actuamos como encargados: la guardamos y la procesamos solo para prestar el servicio.

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo uses el sistema, podemos tratar:

• datos de tu cuenta y tu negocio: nombre del taller, nombre y correo del administrador, teléfono, RNC o cédula y dirección cuando los das;
• datos de los usuarios que creas: nombre, correo, rol y permisos;
• datos que cargas en el sistema: clientes, equipos, IMEI, órdenes, fotos, firmas, ventas, abonos, inventario, caja y comprobantes;
• datos de uso y seguridad: registros de auditoría de quién hizo cada cambio, con fecha y hora;
• datos técnicos de la web pública: páginas visitadas y datos del navegador, a través de Google Tag Manager.

3. Para qué los usamos

• prestar el servicio y mostrarte tu información;
• darte soporte y responder tus consultas;
• activar y renovar tu plan y llevar el control de pagos;
• proteger el sistema, detectar accesos indebidos y fraudes;
• cumplir obligaciones legales y contables;
• mejorar la web pública y medir campañas, con datos agregados;
• mejorar los diagnósticos del lector de panic-full para todos los usuarios, con datos técnicos anónimos (ver "Cuánto tiempo los guardamos").

4. Quién es dueño de qué

La información de tu negocio y de tus clientes es tuya. Nosotros no la usamos para fines propios ni la vendemos.

Tú decides qué datos de tus clientes cargas y te corresponde informarles y pedir su consentimiento cuando la ley lo exija.

5. Con quién compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar: el servidor donde vive el sistema (en República Dominicana), Google Tag Manager en la web pública y WhatsApp cuando tú haces clic en un enlace de contacto.

Los formularios de registro e inicio de sesión usan Cloudflare Turnstile para bloquear accesos automáticos; este servicio procesa datos técnicos de tu navegador.

También podemos entregar datos si una autoridad competente lo ordena y la ley lo exige.

6. Dónde y cómo se guardan

El sistema y las bases de datos están en un servidor propio en República Dominicana.

Guardamos respaldos periódicos para poder recuperar la información ante una falla.

Las contraseñas no se guardan en texto plano: se guardan con un algoritmo de un solo sentido que no permite leerlas.

El acceso a los datos está limitado por roles y permisos, y las acciones importantes quedan registradas.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si dejas de usar el servicio, conservamos la información el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para atender reclamos; después la eliminamos o la dejamos sin datos que te identifiquen.

Cuando usas el lector de panic-full, guardamos datos técnicos anónimos en una base de conocimiento compartida: el modelo del equipo, el patrón del mensaje de panic y la falla y la pieza confirmadas, sin datos del cliente, de la empresa, de la orden, IMEI ni serial. Esos datos sirven para mejorar los diagnósticos de todos los usuarios y se conservan aunque cierres tu cuenta.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos o decir que no los usemos para algo en particular.

Escríbenos por WhatsApp al +1 829-873-3913. Respondemos en un plazo razonable y te pedimos confirmar tu identidad para proteger la información.

Si un cliente de un taller quiere ejercer sus derechos, debe dirigirse al taller que lo atendió; nosotros ayudamos al taller a responder.

9. Cookies y almacenamiento local

El sistema guarda en tu navegador el tema (claro u oscuro), el color de la empresa y la sesión. No son cookies de publicidad.

La web pública usa Google Tag Manager para medir visitas y campañas. Puedes bloquearlo desde tu navegador; el sistema seguirá funcionando.

No usamos cookies propias de publicidad.

10. Menores de edad

El servicio está pensado para negocios y personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te avisamos por WhatsApp o por correo.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos por WhatsApp al +1 829-873-3913.

Si más adelante publicamos un correo de contacto, también podrás usarlo para estos temas.